Договор-оферта
Правила участия в программе лояльности ресторанов «Florentini»
Общие положения
Настоящий Договор определяет условия участия в программе лояльности ресторанов «Florentini» на территории России. Получая электронную карту для вступления в Клуб, Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил и обязуется их выполнять.
1. Термины Клуба
Договор (Договор-оферта, Правила) – Правила участия в программе лояльности ресторанов «Florentini»
Программа/Клуб –программа лояльности ресторанов «Florentini» (далее - «Florentini»), информация о которой представлена в сети Интернет по адресу https://florentinicafe.ru/guest_card, и в настоящих Правилах.
Организатор – Общество с ограниченной ответственностью "ГАСТРОНОМИКА" (ОГРН: 1077760286240, ИНН: 7736564753, КПП: 773601001), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся ответственной стороной всех сделок по накоплению и расходованию Скидки в Программе.
Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, участник Программы, заключившее Договор с Организатором об участии в Программе.
Карта– электронная карта привилегий, удостоверяющая право его держателя (владельца) на получение, реализацию Скидки при покупке продукции, услуг Ресторанов, где действует Программа. Карта так же дает право на получение привилегий, бонусов, которые дополнительно устанавливаются соответствующими Ресторанами.
Анкета – форма предоставления Участником Программы персональной информации в целях заключения настоящего Договора. Сведения заполняются Участником по ссылке https://cards.premiumbonus.su/FlorentiniSite/login .
Интернет-сайт (Сайт) – https://florentinicafe.ru/
Ресторан (Рестораны) – рестораны «Florentini», информация о которых представлена в сети Интернет на Сайте по адресу https://florentinicafe.ru/contacts.
Скидка – сумма, на которую снижается продажная цена продукции, услуг, реализуемых Ресторанами по месту нахождения Ресторанов. Скидка не предоставляется в отношении услуг, товаров, которые Рестораны реализуют с помощью доставки, оказывают не по месту осуществления коммерческой деятельности. Скидка предоставляется в соответствии с условиями настоящей Программы и исключительно в период действия Программы.
2. Участие
2.1. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие 18 лет. На Участников будет распространяться действие настоящих Правил со всеми периодически вносимыми в них изменениями, с момента заключения Договора в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора.
2.2. Участник считается заключившим Договор (акцептовавшим Договор-оферту) с момента создания Карты и совершения покупки в Ресторане.
2.3. Активация Карты производится в момент установки Карты в смартфон.
2.4. Организатор вправе отказать Клиенту в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности на момент обращения.
2.5. Участник не вправе передавать Карту третьим лицам.
3. Начисление Скидки
3.1. Пре регистрации в Программе Участник получает Карту, которая на момент регистрации в Программе не предоставляет право на Скидку, а дает право на учет совершаемых Участником оплат услуг, оказываемых Рестораном, в целях получения Скидки. Участник приобретает право на Скидку лишь при оплате услуг Ресторана на определенную минимальную сумму:
- от 100 000 (сто тысяч) рублей - Участник получает право на получение Скидки в размере 10% от суммы совершаемой и оплачиваемой Участником стоимости услуг;
- от 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей - Участник получает право на получение Скидки в размере 15% от суммы совершаемой и оплачиваемой Участником стоимости услуг;
- от 2 000 000 (два миллиона) рублей - Участник получает право на получение скидки в размере 20% от суммы совершаемой и оплачиваемой участником стоимости услуг.
Оплата услуг Участником учитывается в целях, предусмотренных п.3.1 настоящего Договора, исключительно, если Участник при оплате услуг уведомил Ресторан о том, что данное приобретение услуги, являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления своей Карты сотруднику Ресторана. Организатор не несет ответственности за факт не учета суммы оплаты услуг Ресторана, в случае, если Участник не известил заранее о том, что сделка осуществляется в рамках Программы.
3.2. Учет суммы оплаты услуг, в целях предоставления Скидки, производится при любой форме оплаты (наличными, дебетовой картой, кредитной картой) при предоставлении Карты на кассовом терминале Ресторана, по месту нахождения Ресторана. Оплата услуг Ресторана, оказываемых вне места нахождения Ресторана (при доставке), не учитывается для целей предоставления Скидки.
3.3. Права, предоставленные Участнику в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
3.4. Приобретённая Скидка за оплату услуг с использованием Карты, становится доступной к расходованию после получения данной информации от Организатора Участником (пуш-уведомление, информация, отображаемая в Карте).
3.5. При наличии у Участника Карты с действующей Скидкой, Участнику при оплате услуг доступен выбор одного из вариантов использования Карты:
Для учета оплаты в целях увеличения Скидки или в целях применения действующей Скидки. Одновременное применение действующей скидки и учет оплаты услуг для увеличения Скидки в отношении одной оплаты услуг не применяется.
4. Применение Скидки
4.1 Для применения Скидки Участник должен уведомить сотрудника Ресторана непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что:
- данная покупка или приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления Карты на кассовом терминале;
- о том, что Участник желает применить Скидку при оплате услуг, а не учесть оплату для увеличения Скидки.
4.2 При оплате услуг применяется Скидка, предусмотренная Картой соответствующего Участника.
4.3 Скидка может быть использованы только для приобретения услуг, реализуемых Ресторанами по месту нахождения соответствующего Ресторана. Участник вправе воспользоваться Скидкой при оплате услуг для компании до 10 человек. Скидка не распространяется при оплате банкетов и фуршетов.
4.4 Карта является именной и не подлежит передаче.
4.5 При оплате услуг нельзя суммарно расплатиться Скидкой по двум и более картам Клуба.
4.6 Получаемые Скидки по Картам не начисляются, не суммируются со скидками, привилегиями, иными формами лояльности, действующими в Ресторане. Участник не вправе применить при оплате услуг одновременно Скидку и иные привилегии, предложения, действующие в Ресторане для данных услуг.
4.7 Скидку нельзя применить при оплате услуг, к которой уже применены действующие у Ресторана акции и специальные предложения.
4.8 Наличие Скидки дает право Участнику лишь на снижение продажной цена продукции, услуг, реализуемых Ресторанами в соответствии с Программой и не при каких обстоятельствах не дает право Участнику требовать каких-либо денежных компенсаций в обмен на Скидку, в том числе при прекращении действия Программы.
5. Баланс Карты
5.1 Участник может проверить баланс (информацию о действующей Скидки) своей Карты следующими способами:
§ открыть Карту Клуба в приложении на своем смартфоне;
§ обратится в Ресторан, Организатору.
6. Акции и специальные предложения
6.1. Организатор вправе устанавливать предложения, акции, проводимые в Ресторане, которые дают право на получение дополнительных привилегий или скидок на условиях, изложенных Организатором.
6.2. Для участия в акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту кассиру перед оформлением покупки или получением услуги у Организатора.
О проходящих акциях и персональных предложениях Участник может узнать:
на Сайте Клуба;
через информационную PUSH рассылку (в случае подписания на рассылку);
от Ресторана в момент оказания услуги.
7. Иные условия
7.1 Анкетные данные Участника хранятся у Организатора в течение сроков, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
7.2. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на Сайте или иным способом, указанным Организатором, и следовать им.
7.3. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на Сайте.
7.4. Организатор вправе вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по его усмотрению в перечень товаров, работ и услуг, в отношении оплаты которых предоставляется Скидка.
7.5. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу (участие в Программе Участника) в любое время. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любой Карты Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственность за Скидки на Карте Участника в момент приостановки или прекращения Программы. Прекращение деятельности Организатора влечет автоматическое прекращение Программы.
Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также если оно сделано по телефону или по sms на номера, а также в виде PUSH-уведомления, отправленного на Карту, указанные в Анкете, или размещено на Сайте Клуба.
7.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия (на почтовый или электронный адрес Организатора). После получения уведомления Организатором членство Участника в Программе прекращается, а Скидка аннулируется.
7.8. Карта действительна в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты согласно настоящим Правилам участия.
7.9. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.10. По всем вопросам, связанным с участием Участников в Программе, следует обращаться по адресам Организатора, размещенным на сайте. Ответы на обращения Участников будут даны не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Организатором обращения. В случае, когда ответ на обращение Участника требует проведения Организатором дополнительной проверки, такой срок может быть увеличен до 30 (тридцати) дней.
7.11. Участник при оформлении Карты в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ выражает согласие с обработкой Организатором его персональных данных, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Участником дается согласие:
получение и хранение персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе);
уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
использование персональных данных для исполнения настоящего Договора;
передача персональных данных Участника в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
в целях рассылки каталогов, сообщений в маркетинговых и в иных коммерческих целях, информировании Участника об акциях проводимых в кафе, о коллаборациях Организатора с третьими лицами.
Участник вправе отказаться от получения подобных сообщений, следуя по ссылке для отмены подписки, или инструкциям, указанным Организатором при получении соответствующего запроса;
для осуществления связи с Участником, в том числе направление уведомлений, запросов, и информации, касающихся использования Программы, исполнения соглашений и договоров, а также обработки заказов и запросов Участника;
на передачу персональных данных любым третьим лицам на территории Российской Федерации в целях исполнения настоящего Договора;
проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
улучшение качества Программы, Сайта и услуг, предоставляемых Организатором.
7.12. Согласие Участника на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Участник, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) свое согласие на обработку персональных данных.
Участник обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
7.13. Участник не имеет право указывать в форме Анкеты данные третьих лиц или заранее ложные данные.
7.14. Получая Карту и заполняя Анкету, Участник в соответствии с положениями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» предоставляет свое согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или PUSH -уведомлений, и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Участником номер телефона и/или адрес электронной почты).
8. Ответственность
8.1. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг ограничены требованиями законодательства Российской Федерации. При наличии претензий по качеству услуг, предоставляемых Ресторанами Участник должен обращаться непосредственно к Исполнителю услуг, то есть в Ресторан.